引言

　　新道茨（NEWDOSE）计量泵凭借其高质量、高精度以及广泛的应用范围，在多个行业中取得了显著的成功。为了确保客户能够长期稳定地使用新道茨计量泵，厂家提供了详细的质保和售后服务体系。质保期内，用户不仅能享受到高效的维修和更换服务，而且还能够获得专业的技术支持和及时的咨询。本文将详细分析新道茨计量泵的质保政策、售后服务内容及如何正确利用这些服务保障设备的长期稳定运行。

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　　一、新道茨计量泵质保政策

　　新道茨为其计量泵系列产品提供了全面的质保服务，确保用户在购买后能够获得高质量的使用体验。质保政策是厂家与客户之间的承诺，涵盖了从产品交付到使用中的所有环节。

　　1.1质保期限

　　新道茨计量泵的质保期通常为12个月，自客户收到设备之日起计算。在质保期内，设备出现任何因制造或材料缺陷引起的故障，用户可获得免费的维修或更换服务。

　　1.2质保范围

　　质保期内，新道茨计量泵若出现以下问题，可以享受质保服务：

　　•制造缺陷：包括泵体、泵头、控制系统等核心部件的设计、材料缺陷。

　　•材料缺陷：如不锈钢部件的腐蚀、膜片损坏、阀门损坏等。

　　•功能故障：例如计量泵无法精确输送液体、调节失败、过流等。

　　然而，质保服务并不包括因误操作、外力损坏或自然灾害等因素导致的损坏。

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　　1.3质保条款

　　在质保期内，用户需要确保计量泵的正常使用，遵守新道茨提供的使用手册及操作规范。若因以下情况发生故障，将不属于质保范围：

　　•设备在非正常环境下运行，如高温、高湿、强腐蚀环境中使用。

　　•设备被非授权维修人员拆卸或修改。

　　•未按照厂家要求定期保养、维护。

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　　二、新道茨计量泵售后服务体系

　　新道茨的售后服务体系涵盖了从产品安装、调试、使用到维护的全方位服务。售后服务是确保计量泵高效、长时间稳定运行的重要环节。

　　2.1安装与调试

　　新道茨为用户提供免费的安装和调试服务。在设备到达客户现场后，专业技术人员会根据设备的安装要求及用户的实际使用需求，进行设备的安装和调试。调试过程包括：

　　•检查设备是否符合安装要求。

　　•对泵的流量、压力进行调试，确保其符合预期性能。

　　•进行系统的功能测试，确保计量泵工作稳定。

　　调试完成后，技术人员将对客户进行设备操作培训，确保用户能够正确使用设备，最大限度地发挥计量泵的性能。

　　2.2售后技术支持

　　新道茨提供全天候技术支持服务，用户在使用设备过程中遇到任何问题，均可通过电话、邮件或在线客服向新道茨售后服务团队咨询。技术支持内容包括：

　　•使用问题解答：如计量泵的流量调节、系统故障排除等。

　　•设备维护指导：如何进行设备的定期检查与清洁，延长设备使用寿命。

　　•系统优化建议：针对客户生产环境，提供合理的设备调整和优化方案。

　　2.3故障维修

　　在质保期内，若计量泵出现故障，新道茨提供免费的维修服务。维修服务包括：

　　•现场维修：若设备故障较为复杂，技术人员会前往现场进行检修。

　　•设备更换：如设备故障无法修复，厂家会在最短的时间内提供设备更换服务，确保客户的生产不受影响。

　　•快速响应机制：新道茨提供24小时内响应的售后维修服务，确保客户的设备问题得到快速解决。

　　2.4备件供应

　　新道茨提供原厂正品备件，包括泵头、膜片、控制板等核心部件，确保设备在长期使用中的零部件维护。公司保证备件的快速供应，并提供合理的价格。用户可通过电话或官网直接下单，获取所需配件。

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　　三、如何正确利用售后服务保障设备运行

　　为了确保设备能够长期稳定地运行，并最大化其使用寿命，用户需要定期进行设备的检查与保养。以下是一些维护建议：

　　3.1定期检查与清洁

　　•检查泵头与管道：定期检查泵头和管道的密封性，确保无泄漏。

　　•清洁过滤器和阀门：定期清洗滤网和阀门，防止杂质影响泵的正常工作。

　　•检查电路系统：检查电源线、控制面板等电气部分，防止电气故障。

　　3.2定期校准

　　根据实际使用情况，每隔一定时间对计量泵进行流量校准，确保泵的计量准确性。新道茨提供的售后服务团队可以帮助用户进行校准，并提供相应的记录。

　　3.3保养记录

　　建议用户定期记录设备的维护情况，包括每次保养的时间、项目以及更换的部件等。这不仅能帮助用户跟踪设备的使用情况，也方便日后出现问题时进行快速故障排查。

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　　四、总结

　　新道茨计量泵的质保与售后服务体系不仅保障了设备的稳定性，还为用户提供了高效的技术支持和全方位的售后保障。通过严格的质保条款、专业的售后服务、及时的故障维修与备件供应，确保用户在使用过程中能够享受到优质的售后体验。

　　作为新道茨用户，了解和充分利用质保和售后服务，将有助于延长设备的使用寿命，提高工作效率，确保生产流程的顺利进行。对于遇到任何问题的用户，新道茨的专业售后团队将始终为您提供最可靠的支持。

　　如需更多售后服务信息或技术支持，欢迎联系我们的全国服务热线：028-85557890，或访问官网：www.eternal.net.cn。